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Contact Compliance

Wie oft deine Fahrer bei Zustellproblemen den Kunden korrekt kontaktiert haben – pro Woche und pro Fahrer. Die Werte kommen direkt aus der wöchentlichen Amazon-Scorecard-PDF.How often your drivers correctly contacted the customer when a delivery problem occurred – per week and per driver. The values come straight from the weekly Amazon scorecard PDF.Sa shpesh shoferët e tu e kanë kontaktuar saktë klientin kur kishte problem me dorëzimin – për javë dhe për shofer. Vlerat vijnë direkt nga PDF-ja javore e Scorecard-it të Amazon-it.

Das kann Contact ComplianceWhat Contact Compliance doesÇfarë bën Contact Compliance

CC-Verlauf auf einen BlickCC trend at a glanceEcuria e CC-së me një shikim

Ø CC %, aktuelle Woche, beste Woche und Anzahl Wochen – über alle hochgeladenen Scorecards.Avg CC %, latest week, best week and number of weeks – across all uploaded scorecards.CC % mesatare, java aktuale, java më e mirë dhe numri i javëve – për të gjitha Scorecard-et e ngarkuara.

Kein Extra-Bericht nötigNo extra report neededNuk duhet raport shtesë

Contact Compliance wird aus der normalen Wochen-Scorecard-PDF gelesen – Dateien ohne CC-Daten werden mit Hinweis abgelehnt.Contact Compliance is read from the regular weekly scorecard PDF – files without CC data are rejected with a hint.Contact Compliance lexohet nga PDF-ja e zakonshme javore e Scorecard-it – skedarët pa të dhëna CC refuzohen me një njoftim.

Ampel & SortierungTraffic light & sortingSemafori & renditja

Grün ab 98 %, orange ab 95 %, darunter rot. Mit „Schlechteste CC“ stehen die Problemwochen oben.Green from 98 %, orange from 95 %, below that red. "Worst CC" puts the problem weeks on top.Jeshile nga 98 %, portokalli nga 95 %, më poshtë e kuqe. Me „Worst CC“ javët problematike dalin në krye.

Fahrer-RankingDriver rankingRenditja e shoferëve

Pro Woche alle Fahrer, schlechteste CC zuerst – mit Hinweis, wer unter Ziel liegt und geschult werden sollte.Per week all drivers, worst CC first – with a hint who is below target and should be coached.Për çdo javë të gjithë shoferët, CC-ja më e keqe e para – me njoftim kush është nën objektiv dhe duhet trajnuar.

dsp-codriver.de
Beispiel DSP GmbH DXX1

Contact Compliance

Korrekte Kundenkontaktaufnahme bei Zustellproblemen — pro Woche und FahrerCorrect customer contact on delivery problems — per week and driver
CC %Wie oft der Fahrer bei Zustellproblemen den Kunden korrekt kontaktiert hat (Anruf/SMS über die App). Hoch = gut, Ziel ~98 %+.How often the driver correctly contacted the customer (call/SMS via the app) when a delivery problem occurred. Higher is better, target ~98%+.
Ø CC %98.9%
Aktuelle WocheLatest week99.4%
Beste WocheBest week99.8%
WochenWeeks24
Quelle: Cortex → Leistung → Zusätzliche BerichteSource: Cortex → Performance → Additional reportsErwartete DateiExpected file: z. B. DE-DEMO-DXX1-Week19-Scorecard.pdf Hinweis: Contact Compliance wird aus der wöchentlichen Amazon-Scorecard-PDF gelesen.Note: Contact Compliance is read from the weekly Amazon scorecard PDF.
Scorecard hochladen (PDF)Upload scorecard (PDF) Neueste zuerstNewest first
KW 41 · 2026CW 41 · 2026DXX1
CC 99.4%Fahrer-Details öffnenOpen driver details
KW 41 · 2026CW 41 · 2026DXX2
CC 98.6%Fahrer-Details öffnenOpen driver details
KW 40 · 2026CW 40 · 2026DXX2
CC —Fahrer-Details öffnenOpen driver details
KW 40 · 2026CW 40 · 2026DXX1
CC 96.8%Fahrer-Details öffnenOpen driver details
1 Scorecard erfolgreich hochgeladen.1 scorecard uploaded successfully.
Contact Compliance · KW 41 · 2026Contact Compliance · CW 41 · 2026
CC % (Station gesamt)CC % (station overall)99.4%

CC %Wie oft der Fahrer bei Zustellproblemen den Kunden korrekt kontaktiert hat (Anruf/SMS über die App). Hoch = gut, Ziel ~98 %+.How often the driver correctly contacted the customer (call/SMS via the app) when a delivery problem occurred. Higher is better, target ~98%+.
Paul RichterUnter Ziel — Kontaktaufnahme schulenBelow target — coach contact workflow
CC91.3%
Score45
Nina BrandtUnter Ziel — Kontaktaufnahme schulenBelow target — coach contact workflow
CC96.5%
Score78.5
Tim SchulzIm ZielbereichOn target
CC98.2%
Score92
Sara YilmazIm ZielbereichOn target
CC100.0%
Score100
Jonas WeberIm ZielbereichOn target
CC100.0%
Score100
Lena HoffmannIm ZielbereichOn target
CC100.0%
Score100
Mia KrügerIm ZielbereichOn target
CC100.0%
Score100

Nachbau mit Beispieldaten – Namen, Wochen und Werte sind frei erfunden.Recreation with sample data – names, weeks and values are fictional.

  1. Was CC % bedeutetWhat CC % meansÇfarë do të thotë CC %

    Contact Compliance zeigt, wie oft der Fahrer bei einem Zustellproblem den Kunden korrekt über die App kontaktiert hat (Anruf oder SMS). Hoch = gut, Ziel rund 98 % und mehr.Contact Compliance shows how often the driver correctly contacted the customer through the app (call or SMS) when a delivery problem occurred. Higher is better, target around 98 % and above.Contact Compliance tregon sa shpesh shoferi e ka kontaktuar saktë klientin përmes aplikacionit (thirrje ose SMS) kur kishte problem me dorëzimin. Sa më e lartë, aq më mirë; objektivi rreth 98 % e më shumë.

  2. Kennzahlen obenKey figures on topTreguesit lart

    Ø CC % ist der Durchschnitt aller Wochen mit CC-Wert. „Aktuelle Woche“ zeigt die neueste Woche, „Beste Woche“ den höchsten Wochenwert, „Wochen“ die Anzahl der Scorecard-Wochen.Avg CC % is the average over all weeks with a CC value. "Latest week" shows the newest week, "Best week" the highest weekly value, "Weeks" the number of scorecard weeks.CC % mesatare është mesatarja e të gjitha javëve me vlerë CC. „Latest week“ tregon javën më të re, „Best week“ vlerën më të lartë javore, „Weeks“ numrin e javëve të Scorecard-it.

  3. Woher kommt die Datei?Where does the file come from?Nga vjen skedari?

    Du brauchst keinen eigenen Bericht: Contact Compliance steht in der wöchentlichen Amazon-Scorecard-PDF (Cortex → Leistung → Zusätzliche Berichte). Lade diese PDF unverändert hoch.You do not need a separate report: Contact Compliance is part of the weekly Amazon scorecard PDF (Cortex → Performance → Additional reports). Upload that PDF unchanged.Nuk të duhet raport më vete: Contact Compliance gjendet në PDF-në javore të Scorecard-it të Amazon-it (Cortex → Performance → Additional reports). Ngarkoje këtë PDF të pandryshuar.

  4. Scorecard hochladenUpload the scorecardNgarko Scorecard-in

    „Scorecard hochladen (PDF)“ öffnet die Dateiauswahl, auch mehrere Wochen auf einmal. Enthält eine Datei keine Contact-Compliance-Daten, wird sie mit Hinweis übersprungen – nur passende Scorecards werden gespeichert."Upload scorecard (PDF)" opens the file picker, several weeks at once are fine. If a file contains no Contact Compliance data it is skipped with a hint – only matching scorecards are saved.„Upload scorecard (PDF)“ hap zgjedhjen e skedarëve, edhe disa javë njëherësh. Nëse një skedar nuk ka të dhëna Contact Compliance, kalohet me një njoftim – ruhen vetëm Scorecard-et që përputhen.

  5. Wochen sortierenSort weeksRendit javët

    Standard ist „Neueste zuerst“. „Schlechteste CC“ holt die Wochen mit dem niedrigsten Wert nach oben.The default is "Newest first". "Worst CC" brings the weeks with the lowest value to the top.Parazgjedhja është „Newest first“. „Worst CC“ i nxjerr në krye javët me vlerën më të ulët.

  6. Wochenkarten lesenRead the week cardsSi lexohen kartat e javëve

    Eine Karte je Woche und Station mit dem CC-Wert der Station. Grün ab 98 %, orange ab 95 %, darunter rot. Grau mit „CC —“ heißt: Für diese Woche steht kein Stationswert in der Scorecard. Einen Löschen-Knopf gibt es hier nicht – die Daten gehören zur Scorecard und werden im Score Card Dashboard verwaltet.One card per week and station with the station's CC value. Green from 98 %, orange from 95 %, below that red. Grey with "CC —" means the scorecard has no station value for that week. There is no delete button here – the data belongs to the scorecard and is managed in the Score Card Dashboard.Një kartë për çdo javë dhe stacion me vlerën CC të stacionit. Jeshile nga 98 %, portokalli nga 95 %, më poshtë e kuqe. Gri me „CC —“ do të thotë: Scorecard-i nuk ka vlerë stacioni për këtë javë. Këtu nuk ka buton fshirjeje – të dhënat i përkasin Scorecard-it dhe menaxhohen te Score Card Dashboard.

  7. Woche öffnenOpen a weekHap një javë

    Ein Klick auf die Karte öffnet die Fahrer-Details der Woche. Oben steht der CC-Wert der ganzen Station, der Pfeil links führt zurück zur Übersicht.Clicking a card opens the week's driver details. On top is the CC value of the whole station; the arrow on the left takes you back to the overview.Një klik mbi kartë hap detajet e shoferëve për atë javë. Lart është vlera CC e gjithë stacionit; shigjeta majtas të kthen te përmbledhja.

  8. Fahrer-RankingDriver rankingRenditja e shoferëve

    Alle Fahrer der Woche, schlechteste CC zuerst. Ab 98 % steht „Im Zielbereich“, darunter „Unter Ziel – Kontaktaufnahme schulen“. „Score“ ist der in der App berechnete CC-Score (0–100).All drivers of the week, worst CC first. From 98 % it says "On target", below that "Below target – coach contact workflow". "Score" is the CC score (0–100) calculated in the app.Të gjithë shoferët e javës, CC-ja më e keqe e para. Nga 98 % shkruhet „On target“, më poshtë „Below target – coach contact workflow“. „Score“ është rezultati CC (0–100) i llogaritur në aplikacion.

TippsTipsKëshilla

  • Die gleiche Scorecard-PDF füllt auch das Score Card Dashboard – ein Upload reicht für beides.The same scorecard PDF also feeds the Score Card Dashboard – one upload covers both.E njëjta PDF e Scorecard-it mbush edhe Score Card Dashboard – një ngarkim mjafton për të dyja.
  • Fahrer unter 98 % gezielt auf die Kontakt-Funktion der App (Anruf/SMS) hinweisen, bevor sie ein Paket als nicht zustellbar markieren.Point drivers below 98 % to the app's contact function (call/SMS) before they mark a package as undeliverable.Shoferëve nën 98 % tregoju në mënyrë të synuar funksionin e kontaktit në aplikacion (thirrje/SMS) para se ta shënojnë një pako si të pamundur për t’u dorëzuar.
  • Mit den Pfeiltasten links/rechts springst du durch die Schritte, Esc setzt zurück.Left/right arrow keys step through, Esc resets.Me shigjetat majtas/djathtas kalon nëpër hapa, Esc rikthen në fillim.
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