HilfeHelpNdihmë › PerformancePerformancePerformanca

DWC / IADC

Zwei Qualitätswerte aus dem Amazon-Bericht pro Woche: DWC (Zustellungen ohne Kundenbeschwerde) und IADC (korrekte Zustellbestätigung in der App). Mit Fahrer-Ranking und konkreten Coaching-Hinweisen je Fehlerkategorie.Two quality values from the Amazon report per week: DWC (deliveries without customer complaints) and IADC (correct delivery confirmation in the app). With a driver ranking and concrete coaching hints per miss category.Dy vlera cilësie nga raporti i Amazon për çdo javë: DWC (dorëzime pa ankesë klienti) dhe IADC (konfirmim i saktë i dorëzimit në aplikacion). Me renditje shoferësh dhe udhëzime konkrete coaching-u për çdo kategori gabimi.

Das kann DWC / IADCWhat DWC / IADC doesÇfarë bën DWC / IADC

Beide Werte auf einen BlickBoth values at a glanceTë dyja vlerat me një shikim

Ø DWC %, Ø IADC %, Anzahl Wochen und Fahrer der aktuellen Woche – über alle hochgeladenen Wochen.Avg DWC %, avg IADC %, number of weeks and drivers of the latest week – across all uploaded weeks.Mesatarja DWC %, mesatarja IADC %, numri i javëve dhe shoferët e javës së fundit – për të gjitha javët e ngarkuara.

Ampelfarben je WocheTraffic-light colours per weekNgjyrat e semaforit për çdo javë

DWC grün ab 98 %, orange ab 95 %. IADC grün ab 85 %, orange ab 70 %. Darunter rot. Sortierbar nach schlechtester Woche.DWC green from 98 %, orange from 95 %. IADC green from 85 %, orange from 70 %. Below that red. Sortable by worst week.DWC e gjelbër nga 98 %, portokalli nga 95 %. IADC e gjelbër nga 85 %, portokalli nga 70 %. Më poshtë e kuqe. Mund të renditet sipas javës më të keqe.

Fahrer-RankingDriver rankingRenditja e shoferëve

Pro Woche alle Fahrer mit DWC und IADC, schlechteste IADC zuerst – inklusive Anzahl der Fehler (Hits).Per week all drivers with DWC and IADC, worst IADC first – including the number of misses (hits).Për çdo javë të gjithë shoferët me DWC dhe IADC, IADC më e keqe në krye – përfshirë numrin e gabimeve (hits).

Coaching-HinweiseCoaching hintsUdhëzime coaching-u

Zu jeder Fehlerkategorie steht, was schiefging und wie es besser geht – direkt fürs Fahrergespräch.Each miss category explains what went wrong and how to do better – ready for the driver talk.Për çdo kategori gabimi shpjegohet çfarë shkoi keq dhe si bëhet më mirë – gati për bisedën me shoferin.

dsp-codriver.de
Beispiel DSP GmbH DXX1

DWC / IADC

Delivery Without Complaints & In-App Delivery Confirmation
DWC %Zustellungen ohne Kundenbeschwerde (kein „nicht erhalten", kein Schaden). Hoch = gut, Ziel ~98 %+.Deliveries without customer complaints (no "not received", no damage). Higher is better, target ~98%+.
IADC %Korrekte Zustellbestätigung in der App (Foto, richtige Ablage, Scan am Zustellort). Hoch = gut.Correct delivery confirmation in the app (photo, correct drop-off location, scan at the delivery point). Higher is better.
Ø DWC %97.6%
Ø IADC %72.8%
WochenWeeks18
Fahrer (aktuell)Drivers (current)64
Quelle: Cortex → Leistung → Zusätzliche BerichteSource: Cortex → Performance → Additional reportsErwartete DateiExpected file: z. B. DE-DEMO-DXX1-DWC-IADC-Report_2026-26.html
DWC/IADC-Report hochladenUpload DWC/IADC report Neueste zuerstNewest first
KW 41 · 2026CW 41 · 2026DXX1
DWC 97.8%IADC 66.4%64 Fahrer64 drivers
KW 40 · 2026CW 40 · 2026DXX1
DWC 98.4%IADC 71.2%62 Fahrer62 drivers
KW 39 · 2026CW 39 · 2026DXX1
DWC 94.1%IADC 68.9%63 Fahrer63 drivers
KW 38 · 2026CW 38 · 2026DXX1
DWC 98.9%IADC 86.1%60 Fahrer60 drivers
1 DWC/IADC-Bericht erfolgreich hochgeladen.1 DWC/IADC report uploaded successfully.

DWC-Daten dieser Woche löschen?Delete DWC data for this week?

Die DWC/IADC-Daten der KW 41/2026 werden entfernt. Scorecard, POD Quality und Concessions derselben Woche bleiben erhalten. Vorgang ist nicht rückgängig zu machen.The DWC/IADC data for CW 41/2026 will be removed. Scorecard, POD Quality and Concessions of the same week are kept. This cannot be undone.

AbbrechenCancelLöschenDelete
DWC/IADC · KW 41 · 2026DWC/IADC · KW 41 · 2026
DWC %97.8%
IADC %66.4%
DWC %Zustellungen ohne Kundenbeschwerde (kein „nicht erhalten", kein Schaden). Hoch = gut, Ziel ~98 %+.
IADC %Korrekte Zustellbestätigung in der App (Foto, richtige Ablage, Scan am Zustellort). Hoch = gut.
Tim Schulz7 Hits · Top: 4× Kein Foto
DWC96.2%
IADC41.2%
Sara Yilmaz5 Hits · Top: 3× Kontakt verpasst
DWC99.1%
IADC58.0%
Jonas Weber3 Hits · Top: 2× Foto-Mangel
DWC98.5%
IADC72.4%
Lena Hoffmann1 Hits · Top: 1× OTP verpasst
DWC100.0%
IADC88.9%
Max BauerKeine Miss-Kategorien
DWC100.0%
IADC95.0%
Mia KrügerKeine Miss-Kategorien
DWC99.6%
IADC96.3%

Tim Schulz

DWC 96.2%IADC 41.2%7 Hits gesamt
4×Kein Foto
Problem: Es wurde gar kein Zustellfoto (Photo on Delivery) gemacht.
Besser: Bei jeder unbeaufsichtigten Zustellung ein Foto aufnehmen — das ist Pflicht für den Nachweis.
2×Kontakt verpasst
Problem: Der Kunde wurde nicht kontaktiert, obwohl es der Workflow verlangt hätte.
Besser: Vor Ablage die App-Kontaktoption nutzen (Anruf/Nachricht), wenn angeboten.
1×Falsch-Scan
Problem: Ein Scan wurde vom Kunden als falsch bestätigt (z. B. zu weit vom Zustellort gescannt).
Besser: Erst am tatsächlichen Zustellort scannen — nicht aus dem Fahrzeug oder aus Distanz.

Nachbau mit Beispieldaten – Namen, Wochen und Werte sind frei erfunden.Recreation with sample data – names, weeks and values are fictional.

  1. Kennzahlen obenKey figures on topTreguesit lart

    Ø DWC % und Ø IADC % sind die Durchschnitte aller hochgeladenen Wochen. „Wochen“ zählt die Wochen mit DWC/IADC-Daten, „Fahrer (aktuell)“ die Fahrer der neuesten Woche.Avg DWC % and avg IADC % are the averages over all uploaded weeks. "Weeks" counts the weeks with DWC/IADC data, "Drivers (current)" the drivers of the latest week.Mesatarja DWC % dhe mesatarja IADC % janë mesataret e të gjitha javëve të ngarkuara. „Weeks“ numëron javët me të dhëna DWC/IADC, „Drivers (current)“ shoferët e javës më të re.

  2. Was DWC und IADC bedeutenWhat DWC and IADC meanÇfarë do të thonë DWC dhe IADC

    DWC % = Anteil der Zustellungen ohne Kundenbeschwerde (kein „nicht erhalten“, kein Schaden), Ziel rund 98 % und mehr. IADC % = Anteil korrekt in der App bestätigter Zustellungen (Foto, richtige Ablage, Scan am Zustellort). Bei beiden gilt: hoch = gut.DWC % = share of deliveries without customer complaints (no "not received", no damage), target around 98 % and above. IADC % = share of deliveries correctly confirmed in the app (photo, correct drop-off, scan at the delivery point). For both: higher is better.DWC % = përqindja e dorëzimeve pa ankesë klienti (pa „not received“, pa dëmtim), objektivi rreth 98 % e më shumë. IADC % = përqindja e dorëzimeve të konfirmuara saktë në aplikacion (foto, vend i saktë lënieje, skanim në vendin e dorëzimit). Për të dyja: më e lartë = më mirë.

  3. Woher kommt die Datei?Where does the file come from?Nga vjen skedari?

    Lade den DWC/IADC-Bericht in Cortex unter Leistung → Zusätzliche Berichte als HTML-Datei herunter. Der Dateiname sieht etwa so aus wie im grauen Kasten.Download the DWC/IADC report in Cortex under Performance → Additional reports as an HTML file. The file name looks roughly like the one in the grey box.Shkarko raportin DWC/IADC në Cortex te „Performance“ → „Additional reports“ si skedar HTML. Emri i skedarit duket afërsisht si ai në kutinë gri.

  4. Bericht hochladenUpload the reportNgarko raportin

    „DWC/IADC-Report hochladen“ öffnet die Dateiauswahl (.html/.htm, auch mehrere Wochen auf einmal). Die App liest die Werte pro Fahrer automatisch aus und bestätigt den Upload unten."Upload DWC/IADC report" opens the file picker (.html/.htm, several weeks at once are fine). The app reads the values per driver automatically and confirms the upload at the bottom.„Upload DWC/IADC report“ hap zgjedhjen e skedarëve (.html/.htm, edhe disa javë njëherësh). Aplikacioni i lexon automatikisht vlerat për çdo shofer dhe e konfirmon ngarkimin poshtë.

  5. Wochen sortierenSort weeksRendit javët

    Standard ist „Neueste zuerst“. Mit „Schlechteste IADC“ oder „Schlechteste DWC“ stehen die Problemwochen oben.The default is "Newest first". "Worst IADC" or "Worst DWC" puts the problem weeks on top.Parazgjedhja është „Newest first“. Me „Worst IADC“ ose „Worst DWC“ javët problematike dalin lart.

  6. Wochenkarte lesenRead a week cardLexo kartën e javës

    Jede Karte zeigt KW, Station, DWC und IADC der Station und die Anzahl Fahrer. Farben: DWC grün ab 98 %, orange ab 95 %; IADC grün ab 85 %, orange ab 70 %; darunter rot. Der Streifen links richtet sich nach IADC.Each card shows the week, station, the station's DWC and IADC and the number of drivers. Colours: DWC green from 98 %, orange from 95 %; IADC green from 85 %, orange from 70 %; below that red. The stripe on the left follows IADC.Çdo kartë tregon javën, stacionin, DWC dhe IADC të stacionit dhe numrin e shoferëve. Ngjyrat: DWC e gjelbër nga 98 %, portokalli nga 95 %; IADC e gjelbër nga 85 %, portokalli nga 70 %; më poshtë e kuqe. Shiriti majtas ndjek IADC.

  7. Woche löschenDelete a weekFshi një javë

    Der Papierkorb entfernt nur die DWC/IADC-Daten dieser Woche – Scorecard, POD Quality und Concessions derselben Woche bleiben erhalten. Das lässt sich nicht rückgängig machen.The bin removes only the DWC/IADC data of that week – Scorecard, POD Quality and Concessions of the same week are kept. This cannot be undone.Koshi heq vetëm të dhënat DWC/IADC të asaj jave – Scorecard, POD Quality dhe Concessions të së njëjtës javë mbeten. Kjo nuk mund të zhbëhet.

  8. Fahrer-Ranking der WocheDriver ranking of the weekRenditja e shoferëve të javës

    Ein Klick auf die Woche öffnet die Details: oben DWC und IADC der Station, darunter alle Fahrer – schlechteste IADC zuerst – mit Anzahl der Fehler (Hits) und der häufigsten Kategorie. Der Pfeil oben links führt zurück.Clicking the week opens the details: on top the station's DWC and IADC, below all drivers – worst IADC first – with the number of misses (hits) and the most frequent category. The arrow top left takes you back.Një klik mbi javën hap detajet: lart DWC dhe IADC e stacionit, poshtë të gjithë shoferët – IADC më e keqe në krye – me numrin e gabimeve (hits) dhe kategorinë më të shpeshtë. Shigjeta lart majtas të kthen mbrapa.

  9. Fehler verstehen & coachenUnderstand misses & coachKupto gabimet & bëj coaching

    Ein Klick auf einen Fahrer mit Fehlern zeigt jede Kategorie mit Anzahl, „Problem“ (was schiefging) und „Besser“ (wie es richtig geht) – z. B. Kein Foto, Kontakt verpasst, OTP verpasst oder Falsch-Scan.Clicking a driver with misses lists every category with its count, "Problem" (what went wrong) and "Besser" (how to do it right) – e.g. no photo, missed contact, missed OTP or false scan.Një klik mbi një shofer me gabime liston çdo kategori me numrin e saj, „Problem“ (çfarë shkoi keq) dhe „Besser“ (si bëhet saktë) – p.sh. pa foto, kontakt i humbur, OTP i humbur ose skanim i gabuar.

TippsTipsKëshilla

  • IADC liegt meist deutlich niedriger als DWC – schau zuerst auf die Fahrer ganz oben im Ranking, dort bringt Coaching am meisten.IADC is usually much lower than DWC – start with the drivers at the top of the ranking, that is where coaching helps most.IADC zakonisht është shumë më e ulët se DWC – fillo me shoferët në krye të renditjes, aty coaching-u ndihmon më shumë.
  • Die Erklärungen zu den Fehlerkategorien sind in der App auf Deutsch.The explanations of the miss categories are shown in German in the app.Shpjegimet e kategorive të gabimeve në aplikacion shfaqen në gjermanisht.
  • Mit den Pfeiltasten links/rechts springst du durch die Schritte, Esc setzt zurück.Left/right arrow keys step through, Esc resets.Me shigjetat majtas/djathtas kalon nëpër hapat, Esc rikthen në fillim.
Zu DWC / IADCGo to DWC / IADCShko te DWC / IADC